бТК проблем! Дали се почва развалянето им?

редакция (13:38 на 18.11.06)
В 12 и 30 бях там. Работното им време за касите е от 8-13ч. в Събота. Не работеха!  Събота и Неделя са почивни дни за helpdesk-а им. Респект! Да им имам работното време. Не съм за 1мбит отгоре. Но съм за загубеното ми време миналата седмица, днес, и 100% следващата седмица.
Не знам как да се чувствам, освен малко прецакан…

Понеделник, 14ти, преподписах, най-после, за 2мбит при 24 месеца договор. До тук добре, всичко мина окей, загубих само около 2 часа за тази процедура, тъй като офиса им беше претъпкан с хора, а на 4 бюра имаше две лелки.

Същината мина изключително бързо, за няма и 1 минута - просто подписване на един лист, на които беше ЯСНО отбелязано 2мбит (това го отбеляза жената в програмката им, а маркировката я направи принтера, заедно с другия текст по документа).

Не съм от търпеливите хора и по-късно им драснах мейл с въпрос кога горе-долу мога да очаквам новите скорости. Хората бяха любезни и ми отговориха, че по принцип влизат в сила от другия месец (както е и редно), но обикновено ги пускат по-рано и да им драсна в края на седмицата ако няма промяна.

Петък, 17ти, им драснах мейл отново, както ми бяха препоръчали да направя. Отговора се забави доста, но беше доста кратък, и за жалост, трагичен:
“Имате заявление от 13ти за 1мбит интернет, който ви е пуснат от тогава.”

Всичко супер, само че заявлението ми е от 14ти и е за 2мбит

Документа беше до мен, набързо им го сканирах, където личеше датата(14ти) и скороста(2mbit), направих скрииншот от статуса на adsl модема, където пише, че съм на 512кбит към момента, и им ги пуснах…

В рамките на 30 минути получих отговор по мейл, че трябва да отида отново до Бизнес Центъра им, където да подпиша НОВ договор ??!!

А, стига, бе!
Отново да ходя!?
За какво?!

Мен не ме интересува какво им пише на хората от техническия отдел - гледам какво пише в договора, който между другото беше в два екземпляра - за мен и за тях, и беше, както писах по горе, с нулев шанс за допусната грешка. Но кой ме пита мен, бедния клиент!

И така, днес ще загубя още няколко часа в разправии с разни служители в офиса им. Аман!
По белите страни тази грешка, от страна на бТК, ще се разреши по телефона, но тук не - трябва да ходя наново, лично, до офиса им…
Тук е момента да благодаря на техническия отдел, който веднага ми пусна това, което можеше - 1мбит, и ми се извини за създаденото неудобство…