Бога ми, като Българският бизнес няма.
Като Българският въздух – също. Не се диша.
Днес се отървахме от един клиент, който не издържа на манталитета си и на първа среща с мен (след две с колежката ми) реши да се прави на интерес и да коментира неща, които просто не му отиваха и в които не беше грам компетентен, с мега малоумни сравнения, подхилквания и прочее – типично за парвеню-комплексар.
Той на мен да коментира за простотия 
Че аз съм Mr. Псувня и Mr. Бахти Света Ми е Крив За Всичко.
След две учтиви забележки, по скоро прекъсвания на простотията му, от моя страна (времето ми Е ценно, колкото и да не вярват някои хора), не се усети, а продължи с все сила да драпа колко е велик и оригинален. Станахме с колегите, грабнахме договора му от ръцете и по живо – по здраво. Да ви кажа честно толкова добре не съм се чувствал от много време Бесен и доволен, почервенял и вътрешно засмян.
Просто се отървахме не от клиент, а от клиент, който още преди да е станал клиент ни скапва живота
И не – парите са си пари, обичам ги, ама такива – не, благодаря Плазмата и ps3-ката за новия офис не са чак толкова спешни 
За колегите от Варна ще кажа, че въпросната фирма си избира изпълнител от около 4 месеца, провела е срещи с поне 2/3 от фирмите във Варна, и то на един път с по няколко (е това е мега извращение, напомня ми на брокерите, организиращи оглед от двамата трима души в едно и също време, да се надцакват по между си), 3 месеца умува чия оферта да избере. По цена са избрали, те са си го казали на втората среща. Дано колегите от останалите фирми им скъсат гъза от непрофесионализъм и цени, така както са направили тези от текущият им сайт
Ако си мислите, че от бТК ще ви прекратят договора ако не могат да предоставят услуга на нов адрес – грешите. Ще си платите като пич оставащите такси до изтичане на договора. WTF. Нямат инфраструктура на това място във Варна и въпреки това не им пука. Честно, ебати номера По силата на договора телефона май имало как, ама нета – не, 101% трябвало да се плати
От Интербилд пък така и не успяха да ми обяснят какво трябва да им платя за да стана техен абонат – на едно място пише едно, на друго – друго, на устата на мацката в офиса им – трето, на брошурата пред мацката – четвърто. Иначе поздравления за готините им офиси.
На Cabletel след три минутно лутане из малоумният им сайт се отказах и да търся въобще тяхно предложение за телефон+интернет.
Аз имам няколко клиента, които са доволни от мен и пак ме търсят да им работя. Но АЗ НЕ СЪМ ДОВОЛЕН ОТ ТЯХ!
Затова все по-рядко си вдигам телефона, а темерутите, които правят запитвания по пощата, ги разпознавам вече по интуиция.
Представяш ли си в тоя офис да не може да се прекара интернет. лол
Поздравления за взетото решение. Отношенията клиент-изпълнител са отношения между равни, трябва да се подхожда с уважение без значение от коя страна си. “Клиентът винаги е прав” е някакво криворазбрано подмазвачество, от което всяка фирма може да пострада сериозно.
Наско не се обиждай от това което ще напиша, съвсем приятелски е коментара ми
. Така е и с клиента, той е убеден че е на супер рдалавера дори и сумата която е платил да е двойно по-голяма от тази за което си е мислел в началото 
)
:
Винаги съм казвал, че от програмист, девелопер, певец, артист и т.н… тоест човек който твори, търговец не става. Не ги знам колежките ти, но самия факт че нещата са стигнали ти(твореца) да преговаряш с клиента, говори че хич си нямат и понятие от елементарна търговия в най-простия и вид. Да си търговец в кръвта си не се учи в университет, това е вътре в теб. Истинския търговец ще спечели всеки един клиент, без значение какъв е той. Няма да има ядосани и прецакани в хода на работата и накрая всеки ще е доволен.
Ако някога ми повярваш на думите, пробвай с истински търговец и ще бъдеш изненадан. Той е по средата, той обира всички негативи и до теб стига само това което искаш да чуеш и да направиш, така поднесено ти че да не те дразни и да подчертае твоята творческа сила
И 2 поговорки
“Полицай, търговец и курва се раждат”
“Няма непродадена стока има лоши търговци”
Какъв творец съм аз, какъв програмист съм, какви дяволи?
в такъв случай си лош търговец
))
Наско е прав, понякога има клиенти, които е по-добре да се научим да отбягваме защото не само, че няма да ни донесат печалби, но има риск и от загуби под формата на време и негативи. Да не говорим за лошата реклама която след това ще ни направи този клиент. Просто има хора , които никога от нищо не са доволни и самите те не знаят какво искат. Не че не може да се спечели такъв клиент, но просто риска е голям и много продължителен и някой път не си струва. Номера е да можеш да ги го позволиш финансово да избягваш такива клиенти и да не поемаш такива рискове
Иван, напротив, реших, че не си заслужава да си губя времето и достойнството за тези пари – мога да си позволя това да се случи
И тук е разликата между търговеца и търговеца пич на място – преценката кое си заслужава и кое не, всяко нещо си има цена
Можех да продължа да му кимвам като идиот насреща, да се съгласявам с простотията му, да се извиня, да му прибера парите, да си свърша работата и да направя човека да се чувства като ебати великия пич.
Но съм дорасъл да съм в състояние аз да избирам с кой ще работя и с кой не
Аааа, ама ти си в етап В
. Сега те разбирам.
. Дължината му зависи от големината на първоначално натрупания капитал и може да се формулира като “неосъзнат път надолу” 
.
. Търговецът достигнал до този етап е най-стабилното нещо което може да съществува. Обрулен от битките, преборил се с егото си, той сега живее в пълна хармония с околния свят и както няма криза която може да го бутне така и няма успех който може да го побърка 
. По еднакъв начин приема и печалбата и загубата, и лошия клиент и перфектния клиент, тоест с усмивка.
Етап А е натрупването на първоначалния капитал, минайвайки през всички видове трудности и гадости специфични за този етап. Дълъг етап.
Етап Б е усещането за първи път на “сигурност” и спокойствие. Кратък етап.
Следва етап В когато младия търговец главозамаян от успеха си повярва прекалено много и започне да гледа с насмешка и презрение на доходи и клиенти на които преди се е радвал
Следващия етап е Г, гаден етап като цяло, защото е свързан със загуби и жестока борба с егото. Умишлено го отделям като етап, защото макар и гаден този етап е реалното израстване и са малко търговците които са го преживели, примери хиляди.
Етап Д
Стив Джобс: Stay Hungry. Stay Foolish!
ако не си го гледал или чел ето линк: http://wh1sp.com/2007/09/14/apple-steve-jobs-stay-hungry-stay-foolish-stanford-first-bulgarian/
Иван, а кой си ти?
Интересни неща пишеш
Не знам дали съм в момента в Щ или Ю, но няколко неща са факт:
- клиента не знаеше какво иска
- клиента, при предишна работа с хора за същото нещо, също не е знаел – резултата е плачевно текущо състояние на платен и завършен проект
- клиента се държи супер арогантно
- клиента обижда на компетенция и още по-лошо
- клиента обижда по принцип
- клиента не се усеща и не си взима бележка от молбата ми да продължим срещата по същество
- клиента се отмята от думата си – одобрил един път, потвърдил втори път – на третият път не му харесва офертата (без да се променя самата тя или условия, свързани с нея!)
Този клиент щеше да ми коства прекалено много некалкулирано в сумата време – по срещи, по корекции на вече обсъждани неща и подобни – времето Е пари и ми Е ценно, както съм написал в поста
Този човек не ми трябва, нито парите му, нито “препоръката му”.
За мен това не е бизнес А, Б, Ю или подобно – не отсвирвам никой ей така, защото ми е скимнало и се имам за голямата работа и имам някой лев в джоба.
Важно ли е да съм “някой”? Аз ти бях написал още в първия си пост че съм абсолютно добронамерен към теб. Бих добавил и, че не съм от твоя град, твоя бизнес и дори не съм и на твоите години.
. Научил съм някои неща от теб, но специално за работа с всякакви клиенти, питай мен.
Просто някакъв си там, който те чете, и най-важното, някой който редовно се отбива тук
Ще ти разкажа една случка. Някога преди много години бях такси(бакшиш
). Работех само вечер щото бях много млад и ми харесваше нощния екшън.
.
.
Една вечер чакам пред един бар и излиза един баровец, много ама много пиян. Пита ме нещо през прозореца, аз му казвам че не съм го разбрал и той ми тегли една много яка. Аз се направих че не съм чул. Той отвори вратата и качвайки се на предната седалка така се опъна назад че нещо изтрещя отдолу и седалката се вдигна. Беше счупил един болт. Мен ми стана гадно, но го попитах, накъде. След като ми обясни тръгнахме. Беше зимата и бях пуснал парното на шест.
На един завой тоя се уригна и докато спра се наведе напред и повърна върху таблото и навсякъде. Направо ми прималя. Просто продължих и когато стигнах до тях исках да го изритам от колата дори хич да не ми плаща.
Тоя пак избърбори нещо, бръкна си в пазвата и със зор изкара 5 пръста дебела пачка със всякакви пари, от 2 до 100 лева. Още ми е пред лицето тази баля, държи я в шепата си, парите са неподредени, всяка банкнота стърчи нанякъде…
И ми каза – вземи си колкото си искаш.
Забих 2 пръста в средата и си взех “колкото си искам”
Реално взех толкова колкото вадех за седмица, без да съм искал да взема толкова, просто такъв ми е захвата
На другия ден от колеги разбрах че тоя бил голям комарджия и когато имал пари пръскал огромни суми на вечер.
Случката с тоя клиент ми остана като обица за цял живот и след това много пъти ми е била пример в живота ми, като …. търговец
п.с. и не се казвам Иван, но важно ли е как се казвам
?
Мараба отново НеИване
Хвала за дългит коментар и отделеното време,
благодарности за твоята лоялност към мен
Извода, който аз си правя, е да взема дебела пачка от всеки проект
Сумата, която взимам за нещо, което дори не знам точно какво ще е, поне според финалните очаквания на клиента, въпреки предварителни проекти, спецификация, одобрени дизайни, анекси за завършеност и т.н., е предварително фиксирана и бакшиши до сега никой не е давал
Приказки “ти направи за почти без пари, после ще ти докарам много клиенти” също съм ги чувал и приемал на сериозно
Общо взето всеки се учи от грешките си
Споделих поредна моя грешка
Ето тук вече съм напълно съгласен с теб, всеки трупа опит само от собствените си грешки и не вярва докато не опита. Но не забравяй закона за всемирния баланс според който, приложен в случая, на всеки един супер клиент се пада по един супер кофти клиент.
Желая ти успех!
Страхотно си направил, но щеше да е добре да кажеш и името на клиента за негово назидание. Сигурен съм, че това би му подействало отрезвяващо
Сигурен съм, че името на клиента е Бай Ганьо. Още по-сигурен съм, че г-н Янев ще потвърди думите ми. Колкото и да не си доволен от даден клиент – ако уважаваш себе си – няма да го наплюеш публично!